Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones. Puedes iniciar el proceso de garantía en el Whatsapp: 6486-9318 en el o directamente en el punto de venta donde hiciste la compra. Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si se puede realizar el respectivo cambio por otro juguete de la misma referencia. Tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de que este aplique. Nuestra lencería y disfraces: tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación y si el producto aún está nuevo, se reemplaza por una prenda igual. Nuestra cosmética erótica y lubricantes: Se cumple con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

Tus pedidos se envían en una caja o sobre totalmente sellado, sin ningún tipo de marcas externas. Para nosotros es muy importante tu privacidad. enelpuntog.com no comparte o comercializa bajo ninguna circunstancia, la información enviada durante el proceso de compra.

Para dar cumplimiento al 100% de los requerimientos de bioseguridad decretados por el gobierno y dada las restricciones en las aéreas de entrega, las empresas transportadoras ampliaron el margen de entrega de los pedidos. Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia, pago con tarjeta débito o crédito, sinpe movil), tenemos entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral. La empresa transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 24 y 48 horas en entregar los pedidos. Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos. Recibirás un mensaje confirmando tu pedido, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente. Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra. Sin embargo, si deseas, puedes recogerlo personalmente en el punto de venta.

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